Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden
Praktijk Arlette Berkouwer – EMDR- & Overgangstherapeut
Wanneer je zelf gegevens aan mij geeft
Wanneer je het contactformulier invult of een product of dienst afneemt, worden vanzelfsprekend persoonlijke gegevens met mij gedeeld. Deze gegevens gebruik ik uitsluitend om contact met je op te nemen, afspraken te plannen en de financiële afhandeling te verzorgen.
Je gegevens worden zorgvuldig, vertrouwelijk en met respect behandeld.
Doelen van het verzamelen van jouw gegevens
Ik verzamel en gebruik persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Gevoelige informatie
Wanneer je via het contactformulier gevoelige informatie deelt, doe je dat op eigen initiatief. Ik ga daar zorgvuldig mee om, passend bij de aard van de therapeutische dienstverlening.
Mijn website heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Omdat dit niet volledig te controleren is, raad ik ouders aan betrokken te zijn bij het online gedrag van hun kinderen.
Denk je dat er zonder toestemming gegevens van een minderjarige zijn verzameld, neem dan contact met mij op zodat ik deze kan verwijderen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden.
Ik stel geen bezoekersprofielen samen en neem geen beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerkingen (dus zonder menselijke tussenkomst).
Bewaartermijnen
Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.
-
Nieuwsbrief: zolang je bent ingeschreven.
-
Facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
-
Cliëntendossier: 20 jaar, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Delen van persoonsgegevens met derden
Jouw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan:
-
Belastingadviseur – inzage in facturen met adresgegevens.
-
Websitehost – opslag van contactformulieren.
-
Nieuwsbriefsoftware – verzending van e-mails en nieuwsbrieven.
-
Google Analytics – geanonimiseerde analyse van websitebezoek.
Deze partijen werken volgens hun eigen privacybeleid en zijn verplicht de AVG na te leven.
Algemene voorwaarden – Praktijk Arlette Berkouwer
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle therapie- en coachgesprekken bij Arlette Berkouwer, EMDR- & Overgangstherapeut. Zie ook deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Toepasselijkheid wetgeving
Op de behandelingsovereenkomst zijn de bepalingen van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing (boek 7, titel 7, afdeling 5 BW).
Artikel 2 – Afzeggingen
Afspraken kunnen tot twee volledige werkdagen van tevoren worden afgezegd via e-mail, sms of telefoon. Bij te late afmelding of niet verschijnen wordt het volledige consulttarief in rekening gebracht.
Artikel 3 – Betaling
Zoals besproken en geoffreerd of vastgelegd per mail. De factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn.
Artikel 4 – Verzuim en rente
Na 30 dagen is de cliënt in verzuim. De therapeut mag dan zonder ingebrekestelling 1% rente per maand in rekening brengen.
Artikel 5 – Herinneringskosten
Na 30 dagen mag een betalingsherinnering worden gestuurd, waarvoor € 25,- in rekening gebracht mag worden.
Artikel 6 – Incassokosten
Indien de betaling na 14 dagen nog uitblijft, kunnen incassokosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 7 – Redelijkheid
Zowel cliënt als therapeut streven naar redelijkheid en goede trouw bij eventuele betalingsproblemen, om de voortgang van het hulpverleningsproces zo min mogelijk te schaden.
Artikel 8 – Rapportage aan derden
Er wordt niet gerapporteerd aan instanties of bedrijven (zoals UWV, arbodiensten of verzekeraars), ook niet op verzoek van de cliënt. Informatie wordt uitsluitend gedeeld met expliciete toestemming van de cliënt, binnen het kader van de behandeling.
Privacydocument
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als jouw behandelend therapeut, een dossier aanmaak. Dit is wettelijk verplicht volgens de WGBO.
Het dossier bevat aantekeningen over je gezondheid, behandeling en voortgang. Indien nodig worden ook gegevens opgenomen die, na jouw expliciete toestemming, zijn opgevraagd bij andere zorgverleners (zoals huisarts of specialist).
Ik doe er alles aan om jouw privacy te waarborgen:
-
Jouw gegevens zijn alleen toegankelijk voor mij.
-
Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
-
Beveiliging van dossiers vindt plaats volgens de AVG-richtlijnen.
Gebruik van dossiergegevens
Jouw gegevens kunnen gebruikt worden voor:
-
Overdracht of verwijzing naar een andere behandelaar (uitsluitend met jouw toestemming).
-
Waarneming tijdens mijn afwezigheid.
-
Geanonimiseerd gebruik bij intercollegiale toetsing.
-
Financiële administratie (facturering).
Voor ander gebruik van jouw gegevens vraag ik altijd vooraf expliciete toestemming.
De dossiers worden conform de wettelijke bewaartermijn 20 jaar bewaard.
Privacy op de factuur voor zorgverzekeraars
De zorgnota bevat alleen de gegevens die zorgverzekeraars vragen om declaraties te kunnen verwerken: