Privacyverklaring

Praktijk Arlette Berkouwer – EMDR- & Overgangstherapeut

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

Praktijk Arlette Berkouwer gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verwerk, waarvoor ik deze gebruik, met wie ik ze eventueel deel en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van arletteberkouwer.nl, mensen die contact opnemen, een kennismakingsgesprek aanvragen of een therapie- of coachingtraject volgen bij Praktijk Arlette Berkouwer.

1. Contactgegevens

Praktijk Arlette Berkouwer
Arlette Berkouwer
Oranjeplein 2
4141 AR Leerdam

E-mail: contact@arletteberkouwer.nl
Telefoon: 06 28 16 75 42
Website: arletteberkouwer.nl
KvK-nummer: 30265321

Beroepsregistraties:

BATC complementair therapeut: BR-01368
K-NAP: 240491
AGB zorgverlenerscode: 90-040178
AGB praktijkcode: 90-18612
Klacht- en tuchtrecht: KB 0910.0789

Praktijk Arlette Berkouwer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Welke gegevens ik verwerk, hangt af van het contact dat je met mij hebt.

Het kan gaan om:

• voor- en achternaam
• adres en woonplaats
• geboortedatum
• telefoonnummer
• e-mailadres
• factuur- en betaalgegevens
• gegevens die je invult via een contact-, intake- of vragenformulier
• informatie die je deelt via e-mail, telefoon of tijdens een gesprek
• gegevens over gemaakte afspraken
• informatie die nodig is voor de uitvoering van een therapie- of coachingtraject

Wanneer je cliënt bent, kan ik ook gegevens verwerken over:

• je lichamelijke en psychische gezondheid
• klachten en hulpvragen
• medicatie en eerdere behandelingen
• belangrijke gebeurtenissen uit je leven
• je gezin, relaties, werk en leefomstandigheden
• behandeldoelen en voortgang
• aantekeningen uit gesprekken
• uitslagen van vragenlijsten
• informatie die nodig is voor EMDR of andere therapeutische werkvormen
• laboratoriumuitslagen, wanneer onderzoek onderdeel is van jouw traject

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Ik verwerk deze alleen wanneer dit nodig is voor jouw begeleiding en wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Wanneer je zelf gegevens aan mij geeft

Wanneer je het contactformulier invult, een vragenlijst invult of een therapie- of coachingtraject aangaat, deel je persoonsgegevens met mij.

Ik gebruik deze gegevens om:

• contact met je op te nemen
• jouw vraag te beantwoorden
• een afspraak of kennismakingsgesprek te plannen
• te beoordelen of mijn begeleiding bij jouw hulpvraag past
• een behandeling of traject uit te voeren
• afspraken en voortgang vast te leggen
• facturen op te stellen en betalingen te verwerken

Via een algemeen contactformulier vraag ik niet om uitgebreide medische informatie. Deel daar daarom alleen informatie die nodig is om contact met je op te nemen.

Wanneer je medische of persoonlijke informatie met mij deelt, behandel ik deze vertrouwelijk.

4. Waarvoor gebruik ik jouw gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen en berichten
• het voorbereiden en uitvoeren van kennismakingsgesprekken
• het uitvoeren van therapie- en coachingtrajecten
• het afstemmen van behandeldoelen
• het bijhouden van een cliëntendossier
• het plannen en wijzigen van afspraken
• het versturen van praktische informatie
• het opstellen van facturen
• het voeren van een wettelijke financiële administratie
• het behandelen van klachten of geschillen
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het versturen van nieuwsbrieven, wanneer je je daarvoor hebt aangemeld

Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet.

5. Op basis waarvan verwerk ik gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is.

Dat gebeurt op basis van:

Toestemming

Bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief of toestemming geeft voor het opvragen of delen van gegevens.

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld wanneer je een therapie- of coachingtraject bij mij volgt.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld voor mijn belastingadministratie en facturatie.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden, mijn website te beveiligen of mijn rechten te verdedigen bij een geschil.

Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig hebben plaatsgevonden.

6. Gevoelige en medische informatie

Gezondheidsgegevens krijgen extra bescherming.

Ik verwerk medische en persoonlijke informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is voor jouw begeleiding. Ik vraag niet meer informatie dan nodig is.

Ik heb een geheimhoudingsplicht. Informatie uit gesprekken en cliëntendossiers wordt niet zonder geldige reden met anderen gedeeld.

7. Het cliëntendossier

Voor een zorgvuldige behandeling maak ik een cliëntendossier aan.

Het dossier kan bestaan uit:

• contact- en persoonsgegevens
• intakegegevens
• informatie over jouw gezondheid en hulpvraag
• behandeldoelen
• aantekeningen over de behandeling en voortgang
• ingevulde vragenlijsten
• relevante correspondentie
• laboratoriumuitslagen, wanneer deze onderdeel zijn van het traject

Wanneer informatie bij een andere behandelaar wordt opgevraagd, gebeurt dit alleen met jouw toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

Jouw dossier is alleen toegankelijk voor mij en voor personen die daar op grond van hun werkzaamheden en geheimhoudingsplicht toegang toe moeten hebben.

8. Gebruik van dossiergegevens

Gegevens uit het dossier kunnen worden gebruikt voor:

• jouw behandeling en begeleiding
• overleg of verwijzing naar een andere behandelaar, met jouw toestemming
• waarneming tijdens mijn afwezigheid, wanneer dit noodzakelijk is
• geanonimiseerde intercollegiale toetsing, supervisie of intervisie
• financiële administratie en facturatie
• de behandeling van een klacht of juridisch geschil

Voor ieder ander gebruik vraag ik vooraf toestemming, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat.

Bij intervisie of supervisie wordt informatie zoveel mogelijk geanonimiseerd.

9. Rapportage en informatie aan derden

Ik stel geen medische, arbeidsdeskundige of juridische rapportages op voor werkgevers, UWV, arbodiensten, verzekeraars, advocaten of andere externe partijen.

Ook niet wanneer een cliënt daar zelf om vraagt.

Wanneer informatie-uitwisseling met een huisarts, specialist of andere behandelaar nodig is voor jouw behandeling, gebeurt dit alleen met jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

Een werkgever, partner, familielid of andere betrokkene krijgt niet automatisch toegang tot jouw dossier.

10. Laboratoriumonderzoek

Wanneer laboratoriumonderzoek onderdeel is van jouw traject, kunnen persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden gedeeld met het betrokken laboratorium of de leverancier van het onderzoek.

Ik bespreek vooraf:

• welk onderzoek wordt uitgevoerd
• welke gegevens nodig zijn
• met welke partij gegevens worden gedeeld
• wie de uitslag ontvangt
• hoe de uitslag binnen jouw traject wordt gebruikt

Het laboratorium of de leverancier kan een eigen privacyverklaring hanteren.

11. Minderjarigen

Mijn website is niet bedoeld om zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar.

Omdat ik de leeftijd van bezoekers niet altijd kan controleren, raad ik ouders en verzorgers aan betrokken te zijn bij het online gedrag van hun kinderen.

Denk je dat zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld? Neem dan contact met mij op. Ik beoordeel het verzoek en verwijder de gegevens wanneer daar aanleiding toe is.

Bij begeleiding van minderjarigen houd ik rekening met de leeftijd van het kind, het ouderlijk gezag en de wettelijke regels over toestemming en inzage.

12. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief, gebruik ik jouw naam en e-mailadres om je informatie te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief.

Praktische berichten over afspraken, facturen of een lopend traject zijn geen nieuwsbrief. Deze berichten zijn nodig om de afgesproken begeleiding uit te voeren.

13. Delen van gegevens met externe dienstverleners

Voor mijn praktijk maak ik gebruik van externe dienstverleners.

Dit kunnen partijen zijn voor:

• websitehosting
• e-mail
• agenda en afsprakenplanning
• contact- en intakeformulieren
• videobellen
• cliëntadministratie
• nieuwsbriefsoftware
• boekhouding en belastingadvies
• betaalverwerking
• beveiligde opslag
• laboratoriumonderzoek

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden.

Waar nodig sluit ik een verwerkersovereenkomst. Ik kies mijn leveranciers zorgvuldig en verwacht dat zij persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving verwerken.

14. Gegevens buiten Europa

Sommige digitale leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, controleer ik of hiervoor passende juridische en technische waarborgen bestaan. Waar mogelijk kies ik voor leveranciers en opslag binnen Europa.

15. Cookies en websiteanalyse

Mijn website kan gebruikmaken van functionele, analytische en andere cookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies geven informatie over het gebruik van de website. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd via de cookiebanner.

Meer informatie staat in het cookiebeleid op mijn website.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Ik neem geen besluiten met belangrijke gevolgen voor jou die uitsluitend door een computer of geautomatiseerd systeem worden genomen.

Een vragenlijst, test of uitslag wordt altijd in samenhang met jouw persoonlijke situatie beoordeeld.

17. Bewaartermijnen

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Ik hanteer in beginsel de volgende termijnen:

• algemene contactaanvragen: maximaal twee jaar na het laatste contact
• intake- of vragenformulieren wanneer geen traject start: maximaal één jaar
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• facturen en financiële administratie: minimaal zeven jaar
• cliëntendossiers: in beginsel twintig jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier
• klacht- en geschilgegevens: zolang dit nodig is voor de behandeling en wettelijke termijnen

Wanneer een andere wettelijke bewaartermijn geldt, houd ik mij aan die termijn.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd.

18. Privacy op de factuur

Op een factuur of zorgnota vermeld ik alleen gegevens die nodig zijn voor de betaling, administratie of eventuele declaratie.

Dit kunnen zijn:

• naam
• adres en woonplaats
• geboortedatum
• datum van het consult
• een korte omschrijving, zoals psychosociaal consult of coaching
• kosten van het consult of traject

Ik vermeld niet meer medische informatie dan noodzakelijk.

19. Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Daarbij kun je denken aan:

• beveiligde apparaten en accounts
• sterke wachtwoorden
• tweestapsverificatie waar mogelijk
• beveiligde internetverbindingen
• beperkte toegang tot cliëntgegevens
• actuele software
• zorgvuldige opslag en vernietiging
• afspraken over geheimhouding
• een procedure voor datalekken

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Denk je dat jouw gegevens niet goed zijn beveiligd of verkeerd terecht zijn gekomen? Neem dan direct contact met mij op.

20. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens ik van je verwerk.

Je kunt mij ook vragen om:

• jouw gegevens in te zien
• onjuiste gegevens te verbeteren
• gegevens aan te vullen
• gegevens te verwijderen
• het gebruik van gegevens tijdelijk te beperken
• bezwaar te maken tegen een verwerking
• toestemming in te trekken
• bepaalde digitale gegevens over te dragen

Niet ieder verzoek tot verwijdering kan direct worden uitgevoerd. Sommige gegevens moet ik op grond van de wet bewaren.

Je kunt een verzoek sturen naar contact@arletteberkouwer.nl.

Om jouw privacy te beschermen, kan ik je vragen om aanvullende informatie waarmee ik je identiteit kan controleren. Stuur niet uit jezelf een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Ik reageer in beginsel binnen één maand.

21. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met mij op via contact@arletteberkouwer.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

22. Datalekken

Wanneer persoonsgegevens verloren raken, verkeerd worden verzonden of toegankelijk zijn geworden voor onbevoegde personen, beoordeel ik of er sprake is van een datalek.

Wanneer dit wettelijk nodig is, meld ik het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeer ik de betrokken personen.

23. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn werkwijze, dienstverlening, leveranciers of de wetgeving verandert.

De nieuwste versie staat altijd op arletteberkouwer.nl. Bovenaan de verklaring staat de datum van de laatste wijziging.